Se hai letto attentamente i nostri Termini e Condizioni e vuoi aprire un reclamo, ti invitiamo a seguire i tutti i passaggi che troverai qui sotto oppure inviare una mail a reklamation@bca.com. Può succedere alle volte che un veicolo non soddisfi le nostre aspettative ed ovviamente è possibile aprire un reclamo a riguardo. Ti preghiamo di tener conto che tutte le vetture devono essere ispezionate al momento della consegna. Solo tutto cioò che sarà dichiarato e messo in evidenza nel CMR al momento della consegna potrà essere argomento valido per un reclamo. Potrai aprire la tuia pratica infatti nelle 24 ore successive dalla consegna della vettura e sempre tramite l'indirizzo e mail reklamation@bca.com.
Scrivi una nota sul documento di trasporto (CMR) del problema che vuoi reclamare
Fai le foto ai danni che hai rilevato e che desideri reclamare.
Il tuo reclamo necessita di essere inviato entro le 24 ore dal ritiro o dalla consegna del veicolo in questione.
Mandaci una mail. Troverai le informazioni che ci servono per gestire il tuo reclamo in fondo a questa pagina.
Non dimenticare di allegare le fotografie relative al danno riscontrato.
Il nostro team ti risponderà per comunicarti l'accettazione o meno del tuo reclamo entro le 48 ore.
Verifica attentamente l'intera policy dei reclami all'interno dei nostri Termini & Condizioni al link qui sotto:
Le informazioni di cui abbiamo bisogno sono:
Ti chiediamo gentilmente di inviare una mail con queste informazioni a claim
Alternatively, click exit to view the BCA group website.