Se Dopo aver letto attentamente i termini e condizioni vorresti inviarci un reclamo, puoi seguire la procedura qui sotto oppure chiamare il numero +49 (0)2131 3100 0
Se ricevi il veicolo attraverso BCA ETS Transport: segnala tutte le difformità sul CMR. Se invece è il tuo corriere a ritirare il veicolo, assicurati che venga tutto annotato al momento della consegna.
Al fine di accettare il tuo reclamo, BCA ti richiederà le foto del contachilometri del veicolo in questione.
E' necessaro che il tuo reclamo venga inviato entro 24 ore dalla data di ritiro o di consegna del mezzo.
Puoi compilare il modulo reclami che trovi qui in fondo alla pagina.
Allega il documento di trasporto (CMR), la foto del contachilometri e altri documenti che rilevano il danno che segnali nel modulo online.
Ti ricordiamo che i seguenti casi non possono essere accettati come reclamo:
Verifica attentamente la nostra policy sui reclami all'interno dei nostri Termini & Condizioni.
Hai bisogno di maggiori informazioni riguardo al processo? Verifica i nostri FAQ.
Questi Termini e Condizioni sono il regolamento del contratto tra la tua azienda e BCA.
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