Se dopo aver letto attentamente i termini e condizioni vorrai comunque aprire un reclamo, puoi seguire la procedura illustrata in questa pagina oppure contattarci al numero: +33 1 84 21 05 18
Qando ricevi il veicolo o lo ritiri dal piazzale e rilevi una difformità, scrivla sul documento di trasporto (CMR)
Al fine di poter accettare il reclamo, BCA ti chiederà la foto del contachilometri del veicolo reclamato.
Il reclamo necessita di essere inoltrato a BCA entro le 48 ore dalla data di ritiro o di consegna del veicolo.
Compila il modulo che trovi qui sotto alla pagina
Allega il CMR o documento di trasporto con segnalato il danno. La foto del contachilometri e altre foto o documentazione di supporto relative al problema rilevato.
Il nostro team, confermerà o meno la presa in carico del tuo reclamo entro le 48 ore.
Ricordati che non possono essere accettati i reclami per i seguenti casi:
Verifica attentamente la Claim Policy all'interno nei nostri Termini & Condizioni nel link qui sotto:
Qui di seguito troverai il modulo necessario per inviare un reclamo.
Una volta aperto un reclamo riceverai una mail riepilogativa, se così non fosse, ti invitiamo prima a riprovare ed in seguito a contattarci.
Traduzioni del form: Auction Date-Data dell'asta, Platenumber-Targa, Customer Number-Codice Cliente, Company-Ragione sociale, Contact name-Nome, Country-Paese, Reason for the reclamation-Motivo del reclamo, Comments-Commenti. Add file/Choose file-Aggiungere documentazione e foto da allegare, Submit-Inoltra reclamo
Questi Termini & Condizioni rappresentano il contratto tra la sua azienda e BCAuto Enchères.
Alternatively, click exit to view the BCA group website.