Si après avoir lu nos termes et conditions vous souhaitez tout de même faire une réclamation, merci de suivre la procédure ci-dessous ou contactez-nous par téléphone au +49 (0)2 13 13 10 00
Si vous recevez le véhicule via BCA ETS Transport: notez les défauts sur la CMR. Si vous ou votre transporteur récupérez le véhicule: assurez-vous que le défaut a été enregistré lors de la remise au moment de la collecte.
Afin de valider votre demande, une photo du compteur kilométrique vous est demandée
La réclamation doit être déclarée dans les 48h suivant le retrait du véhicule
Pour une réponse rapide, remplissez le formulaire de réclamation ci-dessous
Lors de votre demande en ligne, transmettez-nous votre Bon de Sortie ou CMR avec les réserves, des photos et autres documents probants
Veuillez noter que les cas ci-dessous ne peuvent faire l'objet de réclamations :
Merci de consulter notre politique complète de réclamations présente dans nos Conditions Générales.
vous désirez plus d'informations sur nos process ? Consultez notre page FAQ.
Merci de cliquer sur le lien ci-dessous pour accéder au formulaire :
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Les Conditions Générales signées lors de l'inscription font gage de contrat entre vous et BCA Allemagne
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