1. Abona la factura del vehículo

Ya habrás recibido la factura por correo electrónico. Por favor, recuerda que desde ese momento dispones de 48 horas para hacer el abono de tu compra mediante transferencia en la cuenta corriente que indicamos en la factura.

Si aún no la has recibido, avísanos por correo electrónico a info.es@bca.com o llama a BCA Responde al 949 26 30 00.

A) Transporta con nosotros para mayor comodidad

Para saber el coste del servicio al instante, usa nuestra Calculadora de Transporte.

Si estás de acuerdo con el precio de la calculadora o deseas recibir presupuesto, escríbenos un correo electrónico a info.es@bca.com o llama a BCA Responde al 949 26 30 00 indicando que deseas el servicio. Te enviaremos un presupuesto proforma. En el momento en que lo abones, iniciamos el transporte de tu vehículo.

B) También puedes retirar el vehículo por tu cuenta

Tanto si retiras el vehículo tú mismo como si lo haces mediante una empresa externa, envíanos la autorización a sp.retiradas@bca.com indicando nombre e identificación de quien vaya a retirarlo. Tienes un plazo gratuito de 10 días naturales (14 si lo compras en subastas de dañados) desde la emisión de la factura para retirar el coche sin gastos de estancia. Ten en cuenta que, si lo recoges más tarde, tendrás que abonar 15 € + IVA por día y vehículo. Más información.

Horario de retirada de vehículos*
Lunes - jueves  08:45 - 13:30 / 15:00 - 17:30
Viernes 08:00 - 14:30

* Por favor, ten en cuenta que 30 minutos antes y durante el desarrollo de las subastas físicas no podemos entregar vehículos en los centros de Alicante, La Luisiana (Sevilla) y Bellvei (Tarragona); y que en Mallorca el horario es de 9:00 a 16:00, tanto de apertura como de retirada de vehículos. Más información sobre la retirada.

Importante: Revisa siempre el vehículo y ten en cuenta los plazos de reclamaciones en caso de incidencia

Tanto si transportas con BCA y recibes el vehículo en tus instalaciones como si lo retiras por tu cuenta en uno de nuestros centros, es vital verificar el estado del vehículo en el momento de la recepción. En el caso de retirar el vehículo mediante una empresa externa, el momento de la recepción es también cuando esa empresa lo retira de BCA (es como si lo retiraras tú mismo). En ese momento, la persona que lo retira debe:

• Verificar que el estado del vehículo es el mismo que el publicado en subasta.
• Comprobar que se entregan todos los accesorios que se anunciaban.
• Si detecta una incidencia, nunca abandonar las instalaciones sin haber informado de ella.

En caso de incidencia, presenta una reclamación según explicamos en el apartado Reclamaciones de nuestra web. Consulta este cuadro resumen de nuestra Política de Reclamaciones con los plazos según el tipo de incidencia:

3. Recibirás la documentación del vehículo

Los vehículos con el comentario "Doc. OK" o "Doc. Lista" se transfieren en un tiempo medio de 7 días y máximo de 30 días. El resto de vehículos (donde no indicamos nada sobre la documentación en el campo Comentarios de la ficha del vehículo) se transfieren en una media de 4 semanas y un máximo de 60 días. Más información sobre nuestro servicio de documentaciones.